La qualité relationnelle au cœur des entreprises


Dans les entreprises, la qualité relationnelle est au moins aussi déterminante que celle des biens et des services. La prise en compte des aspects humains, la résolution rapide des conflits internes, des litiges et des différends commerciaux, la prévention des incivilités et de la souffrance au travail, la capacité à communiquer de façon claire et efficiente, l’accompagnement et la formation des personnels, sont autant d’éléments-clés pour restaurer la confiance et instaurer un climat relationnel de qualité.

Au-delà des obligations légales, la formation est devenue un outil stratégique de premier ordre pour faire progresser les entreprises, notamment dans le domaine des relations humaines et de la communication interpersonnelle.